Optimizando la Gestión de Eventos: Lecciones del Contrato NEC en los Juegos Panamericanos Lima 2019"
Compromiso y Excelencia en Acción
Desde el primer día, se gestó un compromiso con la calidad y la excelencia en cada paso de la planificación y ejecución de los Juegos Panamericanos. Se establecieron estándares rigurosos en diseño, construcción, operación y servicio al cliente, y con la firmeza en la promesa de superar las expectativas.
Los XVIII Juegos Panamericanos Lima 2019 contó con la participación de 41 Comités Olímpicos Nacionales, con alrededor de 6,680 ¿? deportistas compitiendo en 39 deportes y 62 disciplinas. Por otro lado, los Sextos Juegos Para panamericanos también se llevarán a cabo en Lima, con la participación de alrededor de 1,890 atletas en 17 deportes y 18 disciplinas. Este evento fue clasificatorio para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio 2020 en 22 disciplinas deportivas, garantizando así la presencia de los principales referentes en el programa deportivo.
La magnitud de ese compromiso significó gestionar entre otros una flota de 1,748 vehículos y 1,945 conductores acreditados para garantizar la movilidad sin problemas de atletas y espectadores. Desarrollar la logística para alojar a más de 12,345 huéspedes en 3,288 habitaciones, recibiendo a más de 113,000 espectadores en nuestras sedes. ¡Y eso es solo el comienzo!
Lograr una seguridad impecable respaldada por 3,200 agentes deportivos, 3,600 agentes privados y 2,600 cámaras de vigilancia y el compromiso de asegurar que cada momento fuera seguro y memorable. No se escatimaron esfuerzos en proporcionar 6,161 atenciones médicas efectivas y recibir a 10,075 pasajeros en el aeropuerto Jorge Chávez.
Pero la pasión por la excelencia no se detuvo ahí. Se gestionaron 45.6 toneladas de residuos recuperados y reciclados, transmisión en vivo de 22 deportes y 32 disciplinas con 192 cámaras y 14 unidades móviles, y la venta de más de 633,000 entradas. Se acreditaron a 1,724 periodistas, impactando a 40 millones de personas en redes sociales y se organizaron 4 ceremonias estelares que quedaron grabadas en la memoria de todos.
Detrás de cada logro hubo 29,920 voluntarios, el corazón palpitante de los juegos, y un equipo dedicado que implementó sistemas de control de calidad y realizó auditorías regulares para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares más exigentes. ¡El compromiso y pasión hicieron que estos juegos fueran inolvidables!
Liderazgo e integridad
En la gestión de los Juegos Panamericanos Lima 2019, el liderazgo y la integridad desempeñaron roles fundamentales al ofrecer una visión clara y una dirección definida. Estas cualidades facilitaron una toma de decisiones eficiente, promovieron la coordinación y colaboración entre los diferentes actores involucrados, garantizaron la integridad y transparencia en todas las acciones realizadas, y motivaron e inspiraron a todos los participantes del evento. A continuación, se destacan estas habilidades gerenciales clave:
a) Visión y Dirección Claras: liderazgo del Comité y equipo Organizador trazó una visión clara para convertir los Juegos Panamericanos en un éxito tanto a nivel nacional como internacional, enfocándose en la excelencia deportiva, la hospitalidad y la promoción cultural de Perú. Esta visión fue el faro que guío todas las decisiones y acciones, desde la selección de las sedes hasta la planificación meticulosa de las ceremonias de apertura y clausura.
b) Toma de Decisiones Eficiente: Ante los desafíos logísticos en el transporte de atletas, el liderazgo demostró una respuesta ágil y efectiva al implementar medidas alternativas de inmediato, asegurando así que el transporte se realizara puntualmente. Estas acciones no solo subrayan la capacidad del liderazgo para adaptarse a circunstancias cambiantes, sino que también evidencian su compromiso inquebrantable con el progreso ininterrumpido del evento.
c) Coordinación y Colaboración: Los Juegos Panamericanos requirieron una coordinación meticulosa entre múltiples partes interesadas, facilitada por el liderazgo mediante el establecimiento de canales de comunicación efectivos y promoviendo el trabajo en equipo. Por ejemplo, se coordinó la seguridad, vías de acceso a las sedes y transporte entre autoridades locales y organizadores del evento.
d) Integridad y Transparencia: El liderazgo demostró un compromiso firme con la ética y la rendición de cuentas en todas las etapas del proceso, implementando medidas de control estrictas para garantizar la transparencia en los procesos de licitación y contratación.
e) Inspiración y Motivación: El liderazgo inspiró y motivó a todos los involucrados, generando un sentido de orgullo y entusiasmo en la nación peruana. La participación del liderazgo en eventos relacionados con los juegos y su apoyo constante a los atletas y equipos locales elevaron el espíritu y la moral de todos los involucrados.
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